我是来自龙腾物业公司石洞片区的项目经理代丽，今年是我入职的第五个年头。五年，1825天，说长不长，说短也不短，让我真真切切的感受到作为一个物业人的辛酸和不易。

其实物业工作真的没有太多惊天动地、丰功伟业，有的只是我们默默的坚守和奉献，业主的每一件小事对于我们来说就是大事。我们的初衷就是全心全意、尽心尽责地做好每项服务工作。我想用三个故事来讲述一名物业人的初心与坚持。

关于疫情期间的坚守故事

在新冠疫情期间，我们项目的全体员工义无反顾地冲在疫情防控的第一线，在做好本职工作的同时，还要配合社区测体温、做检测、送药送菜、严格把控每个进出口，但是当时很多业主不配合我们的工作，甚至还破口大骂物业人员，有的甚至还动手抢体温枪摔在地上，诸如此类的现象还有很多很多，让我们的工作开展变得十分艰难。就在形势严峻的情况下，我们又接到上级领导安排的紧急任务——突击方舱医院的卫生打扫。在接到任务的第一时间，我顶着压力说服家人，安抚员工的畏惧和抵触，带领着大家奔赴现场。

我记得当时气温特别高，现场设施也不足，还有一个管理人员中暑倒下了。但是时间紧，任务重，尽管条件十分艰苦，我们还是克服困难顺利地完成了这次突击任务。然而，当我们拖着疲惫的身体回到项目上，小区大门外早就聚集起一大群人，把我们保洁人员和管理人员全部拦在外面，不让我们进入小区——原因竟是我们去了方舱，担心会把病毒带入小区。当时我的心情真的是五味杂陈，眼泪在眼眶里打转，无论向他们怎么解释，就是一句不听。最后我找到其中一个业主含着泪跟他说：这位大哥，首先我想给你说的是，现在方舱医院刚刚建设好，还没有一例病人入住，不存在有病毒感染；其次，我们每一个人都做好了防护措施，每天也会做好所有检测才能到岗工作，其实我真的十分理解你的心情，我和你们一样都爱惜生命，我们也是人，也有家，也有父母、儿女，但是我们身上肩负着一个国企员工的责任和担当。经过一番耐心的解释，业主们终于还是让我们进入小区，我们也在相互鼓励中顺利地完成了所有艰巨的任务。

关于家人给予无限支持的故事

物业工作一年365天都没有停歇，难得的节假日对于我们来说也只不过是换个地方办公，半夜接到投诉电话、救援电话也是家常便饭。记得有一次深夜接到项目值班人员的电话，一位业主家里厨房管道返水被淹了，来不及去想是谁的责任，悄悄起身穿上衣服，蹑手蹑脚就离开了家。我来到现场和同事们紧急救援，清理污水，想办法疏通管道。清理好现场都已经是凌晨2点多了，那会儿真的是又累又困，手上、身上都沾满了油污、粪便，臭气熏天，尽管如此，当听到业主的连声道谢，看到业主脸上洋溢着的笑容，又觉得很有成就感。当我拖着疲惫的身体走出小区的那瞬间，突然一个熟悉的身影映入我眼帘，那就是我老公，已经在黑色里不知道等了多久，说实话，当时我真的是又幸福又愧疚。

关于小区业主的关怀故事

石洞片区项目上有一户特殊家庭，家里共有7口人，两个大人和5个孩子，最大的9岁，最小的才7个月，男户主没有固定的职业，靠零散的打零工维持，女户主因身体抱恙，对家里长期不管不顾，孩子们没人照顾，家里长期水费、电费都无法缴纳，孩子们更是三天两头的没饭吃，我在了解到这个情况后，第一时间把这个情况汇报给社区、街道以及妇联各部门，帮忙询问办理低保事宜，同时安排保洁人员入户帮助打扫卫生，大门岗位人员也经常帮忙看护孩子，看到孩子们几顿没饭吃，还时不时买方便面、糖果等食品给孩子们吃。孩子们年龄小，没人照管，经常到处跑，我们也会随时与社区、派出所联系，帮忙寻找孩子。经过我们的不懈努力，最终在2024年的9月，为这户家庭申请了民政补助，解决了一家人的基本生活问题。

五年来，我们团队先后获得“泸州市优秀示范项目”“四川省品牌项目”“三星红色物业”“泸州市园林品牌项目”等荣誉，项目也多次被评为“优秀团队”“先进项目”等。所有这些荣誉都饱含着全体员工的汗水和泪水、委屈和辛酸，更离不开他们的坚持和付出。

最后我想说的是：其实工作的价值不止于谋生，更在于对这份职业的热爱和奉献。我们用每一天98％的工作+2％的生活去换来小区的安宁和祥和，去体现我们的人生价值，也为公司贡献一份微薄的力量。